Câu hỏi thường gặp về Tài khoản & Đăng nhập

Các câu hỏi thường gặp về Tài khoản & Đăng nhập

❓ Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?

Tại màn hình đăng nhập, nhấn Quên mật khẩu → nhập địa chỉ email đã đăng ký → hệ thống gửi link đặt lại mật khẩu vào email. Kiểm tra cả hộp thư Spam nếu không thấy email trong 5 phút.

Nếu không nhớ email đăng ký, liên hệ quản trị viên của phòng khám để được hỗ trợ đặt lại.

❓ Đăng nhập báo "Tài khoản bị khóa" là do đâu?

Tài khoản bị khóa tự động sau khi đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (bảo mật). Chờ 30 phút để hệ thống tự mở khóa, hoặc liên hệ Admin để mở khóa ngay.

❓ Tôi có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc không?

Có. MediCRM cho phép đăng nhập đồng thời trên máy tính, điện thoại và máy tính bảng cùng một tài khoản.

❓ Làm sao đổi mật khẩu khi đang đăng nhập?

Nhấn vào Ảnh đại diện (góc trên phải) → Thông tin cá nhân → Đổi mật khẩu → nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới → nhấn Lưu.

❓ Tôi không thấy một số menu/chức năng, trong khi đồng nghiệp thì thấy?

Điều này do phân quyền vai trò. Mỗi vai trò chỉ thấy chức năng phù hợp với công việc của mình. Nếu cần thêm quyền truy cập, liên hệ Quản trị viên của phòng khám để điều chỉnh.

❓ Làm sao thêm tài khoản cho nhân viên mới?

Chỉ Admin mới tạo được tài khoản mới. Truy cập Thiết lập → Nhân viên → + Thêm nhân viên, điền thông tin và tạo tài khoản đăng nhập. Hệ thống tự gửi email thông tin đăng nhập cho nhân viên mới.

❓ Nhân viên nghỉ việc, tôi có thể xóa tài khoản của họ không?

Không nên xóa vì sẽ mất lịch sử công việc. Thay vào đó, vào hồ sơ nhân viên → chuyển trạng thái sang Đã nghỉ việc → tài khoản bị vô hiệu hóa, nhân viên cũ không đăng nhập được nhưng dữ liệu lịch sử vẫn được giữ nguyên.

❓ Tôi có thể đổi email đăng nhập không?

Được. Vào Thông tin cá nhân → Chỉnh sửa, cập nhật địa chỉ email mới. Sau khi lưu, hệ thống gửi email xác nhận đến địa chỉ mới — nhấn xác nhận để hoàn tất đổi email đăng nhập.

❓ Phiên làm việc bị hết hạn liên tục dù tôi đang dùng?

Hệ thống tự động đăng xuất sau một thời gian không thao tác (mặc định 8 giờ). Nếu bị đăng xuất giữa chừng, kiểm tra kết nối mạng hoặc liên hệ Admin để điều chỉnh thời gian timeout phù hợp hơn.