Báo cáo Marketing & Quảng cáo
Báo cáo Marketing trong MediCRM
Báo cáo Marketing giúp đội ngũ Marketing và ban lãnh đạo phòng khám/bệnh viện đánh giá hiệu quả từng kênh tiếp thị, tối ưu ngân sách quảng cáo và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi bệnh nhân mới.
Các loại báo cáo Marketing
1. Báo cáo Leads theo kênh
Trả lời câu hỏi: Bệnh nhân biết đến phòng khám từ kênh nào nhiều nhất?
| Chỉ số | Ý nghĩa |
|---|---|
| Số Lead theo kênh | Facebook Ads, Google Ads, Zalo, Website organic, Walk-in, Giới thiệu |
| Tỷ lệ chuyển đổi Lead → Đặt lịch | Kênh nào có bệnh nhân chất lượng hơn |
| Chi phí/Lead (CPL) | Mỗi lead từ kênh đó tốn bao nhiêu tiền quảng cáo |
| Chi phí/Bệnh nhân thực (CPA) | Chi phí thực để có 1 bệnh nhân đến khám |
2. Báo cáo Chiến dịch Email & Zalo
| Chỉ số | Ý nghĩa |
|---|---|
| Tỷ lệ mở (Open Rate) | % người nhận đã mở email/tin nhắn |
| Tỷ lệ nhấp (Click Rate) | % người click vào link trong email |
| Tỷ lệ hủy đăng ký | % người bấm unsubscribe |
| Số đặt lịch từ chiến dịch | Chiến dịch này đem về bao nhiêu lịch hẹn |
3. Báo cáo Lifecycle Stage
Phân tích phễu chuyển đổi bệnh nhân theo Lifecycle Stage:
- Bao nhiêu người đang ở giai đoạn Subscriber (mới biết đến)
- Bao nhiêu ở giai đoạn Lead (đã quan tâm)
- Bao nhiêu đang Tư vấn
- Bao nhiêu đã Chốt dịch vụ
- Tỷ lệ rơi (drop-off) ở từng giai đoạn
4. Báo cáo Sự kiện y tế
- Số người đăng ký / tham dự / chuyển đổi thành bệnh nhân
- Doanh thu phát sinh từ sự kiện
- ROI tổ chức sự kiện
Xem và lọc báo cáo
Truy cập Báo cáo & Phân tích → BC Marketing & Quảng cáo. Lọc theo: khoảng thời gian / kênh / chiến dịch cụ thể / nhân viên phụ trách. Xuất Excel hoặc PDF để trình bày trong cuộc họp.
Bài viết có hữu ích cho bạn không?