Gửi tin nhắn SMS

Để thực hiện gửi SMS trên hệ thống phần mềm, trước tiên bạn phải đăng ký dịch vụ với bên tổng đài, sau đó tiến hành tích hợp vào phần mềm. Bạn tham khảo hướng dẫn tích hợp SMS BRANDNAME tại đây.

Bạn có thể gửi SMS trong màn hình chi tiết của một khách hàng

Thao tác gửi SMS, bạn thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:       

1. Chọn số điện thoại để gửi.

2. Chọn mẫu tin nhắn muốn gửi.

3. Hoặc soạn 1 tin nhắn mới: Đối với các Mẫu tin nhắn SMS chỉ chứa các biến cơ bản như: Danh xưng, Tên, Họ và tên đệm, Họ và tên, Email, Di động, Điện thoại bàn thì khi Thêm Mẫu tin nhắn trên CRM, bạn nên thực hiện chuẩn hoá biến luôn cho tiết kiệm thời gian chuẩn hoá biến về sau khi thực hiện gửi. Còn các Mẫu có chứa các thông tin khác (theo tuỳ chỉnh dự án) thì nên điều chỉnh biến ở màn hình thực hiện gửi SMS này.

Lưu ý: Đối với những mẫu SMS này, bạn cần đăng ký mẫu với nhà mạng trước, sau khi được duyệt mẫu bạn mới có thể thực hiện gửi. 

Hệ thống cũng có thể gửi SMS tự động theo kịch bản cấu hình sẵn trong chứng năng Workflow. Bạn tham khảo bài viết liên quan bên dưới để biết cách setup nhé.