Hộp mail tích hợp trong MediCRM
Hộp mail trong MediCRM là gì?
Hộp mail cho phép nhân viên gửi và nhận email trực tiếp trong MediCRM mà không cần mở Gmail, Outlook riêng lẻ. Toàn bộ email với bệnh nhân/đối tác được lưu trong hồ sơ liên quan, giúp theo dõi lịch sử trao đổi dễ dàng.
Kết nối Hộp mail
- Truy cập Tiện ích → Hộp mail
- Nhấn + Kết nối hộp mail
- Chọn nhà cung cấp: Gmail / Outlook / Yahoo / SMTP tùy chỉnh
- Đăng nhập tài khoản email và cấp quyền truy cập
- Chờ hệ thống đồng bộ email
Gửi email cho bệnh nhân
- Tại Hộp mail → nhấn Soạn email
- Điền địa chỉ người nhận (hoặc chọn từ hồ sơ bệnh nhân)
- Chọn Mẫu email có sẵn nếu muốn (nhắc lịch hẹn, cảm ơn sau khám, v.v.)
- Chỉnh sửa nội dung, thêm file đính kèm
- Nhấn Gửi
Email tự động gắn với hồ sơ bệnh nhân
Khi email đến/đi có địa chỉ trùng với bệnh nhân trong hệ thống, MediCRM tự động liên kết email đó vào tab Email trong hồ sơ bệnh nhân. Nhân viên chăm sóc có thể đọc toàn bộ lịch sử email với bệnh nhân ngay trong hồ sơ.
Phân loại và lọc email
- Hộp thư đến: Email nhận từ bệnh nhân, đối tác
- Đã gửi: Email đã gửi đi
- Thùng rác: Email đã xóa
- Lọc: Theo người gửi, ngày, chủ đề, đã đọc/chưa đọc
Gửi email hàng loạt
Để gửi email chăm sóc, nhắc tái khám hay thông báo ưu đãi cho nhiều bệnh nhân cùng lúc, sử dụng tính năng Chiến dịch Email trong module Marketing thay vì gửi thủ công từ Hộp mail.
Hộp mail chung của phòng khám
Admin có thể kết nối email chung của phòng khám (ví dụ: info@phongkham.vn) và chia sẻ cho nhiều nhân viên cùng xử lý. Mỗi email được gán cho một nhân viên phụ trách để tránh bỏ sót.