Xác nhận lịch hẹn & Check-in

Xác nhận lịch hẹn

Trước ngày hẹn, cần xác nhận KH có đến không:

Cập nhật tại màn hình Theo dõi lịch hẹn khám

• Xem danh sách lịch hẹn ngày mai/hôm nay
• Gọi điện hoặc gửi SMS/Zalo xác nhận
• Cập nhật trạng thái: Đã xác nhận / Hủy / Dời lịch

Cập nhật tại màn hình Danh sách lịch hẹn

• Lọc theo ngày, trạng thái → Cập nhật hàng loạt hoặc từng lịch

Cập nhật tại màn hình chỉnh sửa Lịch hẹn

• Mở chi tiết lịch hẹn → Đổi trạng thái → Lưu

Nhắc lịch tự động

• Cấu hình Workflow: tự gửi SMS/Zalo ZNS nhắc trước 1 ngày, 2 giờ

Check-in khi KH đến

• KH có mặt → Lễ tân tìm lịch hẹn → Bấm Check-in
• Trạng thái chuyển: Đã xác nhận → Đã đến
• Hướng dẫn KH vào phòng chờ

Các trạng thái lịch hẹn

• Chờ xác nhận → Đã xác nhận → Đã đến (Check-in) → Hoàn tất
• Hoặc: Hủy / Không đến