Hướng dẫn nhanh cho Admin hệ thống

Hướng dẫn sử dụng MediCRM dành cho Admin: thiết lập ban đầu, phân quyền, tích hợp, workflow và bảo trì hệ thống.

Hà Phong Mar 24, 2026 Updated: Apr 03, 2026

Bài viết này giúp Admin hệ thống nắm nhanh các chức năng cấu hình và quản trị MediCRM — thiết lập ban đầu và duy trì hệ thống hằng ngày.

Bạn sẽ dùng những phân hệ nào?

Phân hệ	Mục đích sử dụng	Tần suất
Cấu hình → Danh mục hệ thống	Quản lý dịch vụ, gói DV, chuyên khoa, bác sĩ	Khi thay đổi
Cấu hình → Chi nhánh & Phòng ban	Cơ cấu tổ chức	Khi thay đổi
Cấu hình → Người dùng & Phân quyền	Tạo tài khoản, gán vai trò, quản lý quyền	Khi có NV mới/nghỉ
Cấu hình → Tích hợp	Kết nối tổng đài, Zalo, SMS, Facebook, HIS	Thiết lập & bảo trì
Cấu hình → Workflow	Tạo quy trình tự động hóa	Khi cần tối ưu
Cấu hình → KPI	Thiết lập chỉ tiêu cho NV/phòng ban	Đầu kỳ
Cấu hình → Thông báo	Cấu hình thông báo cho người dùng	Thiết lập ban đầu

Khi triển khai MediCRM lần đầu, thực hiện theo thứ tự:

Bước	Việc cần làm	Lý do thứ tự
1	Chi nhánh & Phòng ban	Cơ cấu tổ chức trước, các bước sau gắn vào đây
2	Người dùng & Phân quyền	Tạo tài khoản NV, gán chi nhánh/phòng ban
3	Danh mục hệ thống	Dịch vụ, bác sĩ, chuyên khoa — dữ liệu nền cho các module
4	Tích hợp hệ thống	Kết nối tổng đài, Zalo, Facebook, HIS...
5	Thông báo	Cấu hình ai nhận thông báo gì
6	Workflow tự động hóa	Cần có dữ liệu nền trước mới tạo Workflow
7	Mục tiêu KPI	Sau khi hệ thống chạy ổn mới thiết lập chỉ tiêu

Việc	Mô tả	Tần suất
Tạo/khóa tài khoản	NV mới vào → tạo TK. NV nghỉ → khóa TK	Khi có thay đổi
Kiểm tra tích hợp	Tổng đài, Zalo, HIS có đang kết nối OK không	Hằng tuần
Cập nhật danh mục	Thêm dịch vụ mới, bác sĩ mới, giá mới	Khi có thay đổi
Xem nhật ký hệ thống	Ai đã làm gì, phát hiện thao tác bất thường	Hằng tuần
Quản lý thùng rác	Kiểm tra dữ liệu bị xóa nhầm, khôi phục nếu cần	Hằng tuần
Tối ưu Workflow	Kiểm tra Workflow có chạy đúng không, thêm/sửa khi cần	Hằng tháng

Luôn test sau khi thay đổi cấu hình — Thay đổi phân quyền, Workflow → test ngay bằng tài khoản NV
Tài liệu hóa cấu hình — Ghi lại những gì đã thiết lập để bàn giao khi cần
Hạn chế quyền Admin — Chỉ cấp quyền Admin cho người cần thiết, tránh thay đổi nhầm
Kiểm tra tích hợp định kỳ — Token API có thể hết hạn, Zalo OA có thể bị ngắt kết nối

Xem hướng dẫn đầy đủ từng phần thiết lập tại: Thiết lập hệ thống