Quản lý Hợp đồng dịch vụ
Hợp đồng trong MediCRM là gì?
Module Hợp đồng quản lý toàn bộ hợp đồng dịch vụ y tế của phòng khám/bệnh viện: hợp đồng khám sức khỏe doanh nghiệp, hợp đồng dịch vụ dài hạn với bệnh nhân VIP, hợp đồng bảo hiểm, hợp đồng hợp tác đối tác. Đây là cơ sở pháp lý cho tất cả giao dịch B2B và một số B2C giá trị cao.
Các loại hợp đồng phổ biến
- Hợp đồng khám sức khỏe tập thể: Doanh nghiệp đặt khám định kỳ cho nhân viên (theo năm)
- Hợp đồng bảo lãnh bảo hiểm: Cơ sở y tế được bảo hiểm chỉ định khám không thu tiền trực tiếp
- Hợp đồng gói dịch vụ VIP: Bệnh nhân đặt cọc/thanh toán trước gói dài hạn (liệu trình, theo dõi mãn tính)
- Hợp đồng hợp tác referral: Phí giới thiệu bệnh nhân giữa các cơ sở y tế
Tạo Hợp đồng mới
- Truy cập Kinh doanh → Hợp đồng
- Nhấn + Tạo hợp đồng
- Chọn Loại hợp đồng
- Liên kết Doanh nghiệp/Bệnh nhân
- Điền Giá trị hợp đồng, Điều khoản thanh toán (trả trước / định kỳ / cuối kỳ)
- Chọn Ngày hiệu lực và Ngày hết hạn
- Mô tả Phạm vi dịch vụ: loại dịch vụ, số lượng lượt khám, điều kiện sử dụng
- Tải lên File hợp đồng đã ký (PDF scan)
- Thiết lập Nhắc nhở gia hạn (ví dụ: nhắc trước 30 ngày)
- Nhấn Lưu hợp đồng
Trạng thái Hợp đồng
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Nháp | Đang soạn thảo, chưa gửi ký |
| Chờ ký | Đã gửi cho doanh nghiệp/bệnh nhân, chờ ký kết |
| Đang hiệu lực | Đã ký, trong thời gian thực hiện hợp đồng |
| Hết hạn | Qua ngày hết hạn, cần gia hạn hoặc đóng |
| Đã hủy | Hợp đồng bị chấm dứt trước thời hạn |
Quản lý việc thực hiện hợp đồng
Trong chi tiết hợp đồng, mục Lịch sử sử dụng ghi nhận số lượt khám đã dùng so với quota. Ví dụ: hợp đồng 500 lượt khám, đã dùng 320 lượt → còn 180 lượt. Khi gần hết quota, hệ thống tự động cảnh báo nhân viên phụ trách.
Nhắc nhở gia hạn
MediCRM tự động gửi email/Zalo cho nhân viên phụ trách và quản lý khi hợp đồng sắp hết hạn. Cấu hình tại Thiết lập → Thông báo tự động → Hợp đồng.
Bài viết có hữu ích cho bạn không?