Chăm sóc khách hàng

Module Yêu cầu hỗ trợ (Ticket) trong MediCRM quản lý toàn bộ phản hồi, thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu dịch vụ từ bệnh nhân. Mỗi yêu cầu được ghi nhận thành một ticket có mã số riêng, được theo dõi đến...

Kho kiến thức (Knowledge Base) trong MediCRM là thư viện nội dung y tế nội bộ, bao gồm: câu hỏi thường gặp của bệnh nhân, hướng dẫn quy trình nghiệp vụ, kịch bản xử lý tình huống, thông tin dịch vụ/th...