Hướng dẫn nhanh cho Marketing

Bài viết này giúp nhân viên Marketing nắm nhanh các chức năng cần dùng trên MediCRM — từ tạo chiến dịch, quản lý nguồn data đến đo lường hiệu quả quảng cáo.

Bạn sẽ dùng những phân hệ nào?

Quy trình làm việc

1. Quản lý nguồn data khách hàng

1. Thiết lập Webform trên website/landing page → data tự chảy vào CRM
2. Kết nối Google Sheet (từ Google Form) → đồng bộ tự động
3. Kết nối Tài khoản quảng cáo (Facebook Ads, Google Ads) → theo dõi CPL, ROI
4. Kiểm tra Data tiếp nhận hằng ngày → đảm bảo data được phân bổ cho tư vấn viên

2. Tạo chiến dịch marketing

1. Tạo Danh sách tiếp thị — lọc KH theo tiêu chí (VD: KH nữ 25-40 tuổi, đã khám Nha khoa)
2. Soạn Mẫu tin nhắn/Email — chèn biến động ({ten_khach_hang}, {ngay_hen}...)
3. Tạo Chiến dịch → Gắn danh sách + mẫu nội dung → Hẹn giờ gửi hoặc gửi ngay
4. Theo dõi kết quả: số đã gửi, đã mở, đã click, phản hồi

3. Tổ chức sự kiện y tế

1. Tạo sự kiện tại Sự kiện y tế → Quản lý sự kiện
2. Thiết lập form đăng ký, loại vé
3. Gửi chiến dịch mời tham dự cho KH mục tiêu
4. Theo dõi đăng ký, check-in, đánh giá sau sự kiện

4. Đo lường hiệu quả

1. Vào Báo cáo → BC Marketing & Quảng cáo
2. Xem: nguồn KH nào hiệu quả nhất, kênh nào CPL thấp nhất, chiến dịch nào ROI cao nhất
3. So sánh kênh: Facebook vs Zalo vs Google vs Webform → tối ưu ngân sách

Mẹo sử dụng hiệu quả

• Dùng danh sách động — Hệ thống tự cập nhật danh sách khi có KH mới thỏa điều kiện, không cần tạo lại
• A/B test mẫu nội dung — Tạo 2 mẫu khác nhau, gửi cho 2 nhóm nhỏ, đo kết quả rồi chọn mẫu tốt hơn
• Theo dõi nguồn data — Mỗi KH đều có nguồn gốc, giúp bạn biết kênh nào đang mang KH về nhiều nhất
• Liên kết sự kiện với chiến dịch — Gắn sự kiện vào chiến dịch để đo chính xác bao nhiêu KH mới từ sự kiện

Các thao tác chung

Xem hướng dẫn đầy đủ về thêm mới, sửa, xóa, tìm kiếm, lọc dữ liệu tại: Các thao tác cơ bản