Tổng quan Chiến dịch Marketing

Chiến dịch là gì?

Chiến dịch là một đợt marketing có mục tiêu cụ thể, gửi thông điệp đến nhóm khách hàng mục tiêu qua các kênh SMS, Zalo ZNS, Email. MediCRM hỗ trợ 2 loại chiến dịch chính:

• Chiến dịch SMS/ZNS — Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng
• Chiến dịch offline (Hội thảo/Sự kiện) — Quản lý sự kiện y tế, đăng ký tham dự

Quy trình tạo chiến dịch

1. Tạo Mẫu tin nhắn — Soạn nội dung SMS/ZNS/Email (xem bài Mẫu tin nhắn & Email)
2. Tạo Marketing List — Lọc nhóm KH mục tiêu (xem bài Danh sách tiếp thị)
3. Tạo Chiến dịch — Đặt tên, chọn loại, thời gian
4. Gắn Marketing List + Mẫu tin nhắn vào chiến dịch
5. Thực hiện gửi — Gửi ngay hoặc hẹn giờ
6. Theo dõi kết quả — Số gửi, số nhận, tỉ lệ mở, phản hồi

Nội dung cần viết chi tiết

• Sơ đồ quy trình tạo chiến dịch (hình minh họa)
• Phân biệt chiến dịch SMS CSKH vs SMS Quảng cáo
• Liên kết với Sự kiện y tế (chiến dịch offline)