Tổng quan Data tiếp nhận

Data tiếp nhận là gì?

Data tiếp nhận là nơi chứa tất cả dữ liệu khách hàng thô chưa qua xác minh, được thu thập tự động hoặc nhập tay từ nhiều nguồn khác nhau. Đây là bước đầu tiên trong hành trình khách hàng trên MediCRM.

Các nguồn data đổ về

• Webform trên website / landing page
• Google Sheet (Google Form)
• Facebook Fanpage (inbox, comment)
• Zalo OA (tin nhắn)
• Tổng đài (cuộc gọi đến)
• Nhập tay trên CRM
• Import từ file Excel/CSV

Nội dung cần viết chi tiết

• Giao diện danh sách Data tiếp nhận
• Thông tin của 1 bản ghi data: họ tên, SĐT, email, nguồn, ngày tiếp nhận, trạng thái, ghi chú
• Cách lọc data theo nguồn, ngày, trạng thái, chi nhánh
• Kiểm tra trùng lặp
• Quy trình xử lý: Xác minh → Chuyển đổi thành Hồ sơ KH hoặc Đánh dấu rác